Mã số N4007: Trung tâm Nghiên cứu Cải tiến Y tế (CHIR)

Giải thưởng 2024
  - Chia sẻ:    


Giới thiệu
 

Trung tâm Nghiên cứu Cải tiến Y tế (CHIR = Center for Healthcare Improvement Research) là một doanh nghiệp xã hội phi lợi nhuận, thành lập năm 2018, cam kết 100% lợi nhuận sẽ tái đầu tư vào các hoạt động giúp cải tiến chất lượng y tế Việt Nam. Với sứ mệnh kết nối mọi nguồn lực trong nước và quốc tế để cải tiến chất lượng dịch vụ, kiến tạo một nền y tế tốt hơn cho người bệnh, nhân viên y tế và cộng đồng, trong những năm qua, CHIR đã đồng hành với hơn 35 Sở Y tế, hơn 600 cơ sở y tế cả nước và hàng trăm nghìn nhân viên y tế trên hành trình cải tiến chất lượng và an toàn người bệnh. CHIR liên tục tổ chức các hội thảo miễn phí, các khoá học trực tuyến, xuất bản 3 ấn bản sách cũng như nhiều hoạt động hỗ trợ khác giúp cải tiến chất lượng y tế Việt Nam.
 



Tầm nhìn

Mọi người đều được tiếp cận với dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất có thể.
 

Sứ mệnh
Hợp tác để kiến tạo một nền y tế tốt hơn cho người bệnh, nhân viên y tế, và cộng đồng.
 

Giá trị cốt lõi

  1. Cộng đồng – Community: Phi lợi nhuận; Kiến thức nguồn mở; Tạo giá trị từ hợp tác
     
  2. Khoa Học – Scientific: Nghiên cứu và áp dụng kiến thức dựa trên bảng chứng
     
  3. Hiệu Quả – Effective: Giải pháp thực tế và mang tính hệ thống, đo lường kết quả
     
  4. Tốc Độ – Speed: Đưa các bằng chứng nhanh chóng vào ứng dụng để tạo thay đổi
     
  5. Minh Bạch – Transparent: Công khai về hoạt động và tài chính Hội đồng tư vấn độc lập
     
  6. Bền Vững – Sustainable: Tổ chức tinh gọn, phúc lợi xứng đáng
     

Mô hình hoạt động
 

CHIR được truyền cảm hứng từ mô hình hoạt động của 2 tổ chức: Institute for Health Improvement (IHI) – là tổ chức về Quản lý Chất lượng và An toàn Người bệnh lớn nhất thế giới của Hoa Kỳ; và The Health Foundation – là một tổ chức từ thiện độc lập nhằm mục tiêu cải thiện sức khoẻ và dịch vụ y tế cho người dân Vương Quốc Anh.


Điều mà CHIR hướng tới
 


Hoạt động - Dịch vụ của CHIR
 

ENGAGING

Kết nối và lan tỏa kiến thức y tế đến cộng đồng nhân viên y tế & người bệnh.
 

TRAINING

Workshop và Các khóa huấn luyện cải tiến chất lượng y tế và an toàn người bệnh.
 

CONSULTING

Tư vấn cải tiến Chất lượng y tế và các lĩnh vực liên quan trong tổ chức vận hành cơ sở y tế.
 

PUBLICATION

Xuất bản tài liệu, ấn phẩm hỗ trợ hoạt động cải tiến Chất lượng y tế và An toàn người bệnh.
 

Một số hoạt động/dự án nổi bật của CHIR: 
 

  1. Các chương trình đào tạo tại chỗ/offline:
     

CHIR xây dựng các chương trình đào tạo hỗ trợ cho các sở y tế và các bệnh viện giúp cải tiến chất lượng y tế và an toàn người bệnh xoay quanh các yêu cầu trong bộ tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện của Bộ Y Tế, các bộ tiêu chuẩn quốc tế. Đã hỗ trợ cho hơn 35 Sở Y Tế và các bệnh viện cả nước cả công lập và tư nhân. Đặc biệt CHIR đi đầu trong việc ứng dụng các công cụ, kiến thức quốc tế vào Việt Nam như công cụ 5S của người Nhật, LEAN - Y tế Tinh Gọn. 
 

Riêng với công cụ 5S của người Nhật, CHIR đã xây dựng một cách thức triển khai phù hợp với thực tiễn và văn hóa Việt Nam gọi là NGÀY HỘI 5S, hiện đã đi qua hơn 700 đơn vị y tế từ bệnh viện đến phòng khám, trạm y tế vv…CHIR cũng đã nhận được một số nguồn tài trợ để hỗ trợ cho cộng đồng y tế triển khai gói cải tiến này.
 

Đặc biệt trong năm 2024, CHIR có được sự hỗ trợ từ tập đoàn Biti’s bắt đầu xây dựng mô hình mẫu cho một BỆNH VIỆN HẠNH PHÚC. Hỗ trợ nhân viên y tế giao tiếp thấu cảm, giảm áp lực tinh thần,…Vẫn còn nhiều khó khăn thách thức phía trước nhưng CHIR sẽ bền bỉ đi tới. 
 

  1. Hệ thống đào tạo trực tuyến của CHIR ( CHIR Elearning)
     

Khi đại dịch covid xảy đến, các bệnh viện không thể tổ chức các chương trình đào tạo tư vấn offline/tại chỗ. CHIR đã nỗ lực xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến. Và sau hơn 3 năm nỗ lực, CHIR đã xây dựng thành công hệ thống E-learning với hơn 70 khóa học trực tuyến rất thiết thực, hữu ích, trong đó có hơn 10 khóa học miễn phí. Và đến nay đã có hơn 30.000 lượt học viên là nhân viên y tế cả nước tham gia học trên hệ thống CHIR  E-learning, đặc biệt là có rất nhiều nhân viên y tế vùng sâu vùng xa. 
 

Dự án CHIR E-learning đã xây dựng được chính sách học phí vô cùng nhân văn để mọi nhân viên y tế đều có cơ hội tiếp cận nguồn kiến thức chất lượng. Với mức học phí ưu đãi tối đa và đồng giá, mỗi nhân viên y tế chỉ cần 500.000đ/năm, là đã có thể chọn bất kỳ khóa học nào của CHIR để học tập. Đồng thời sau khi học xong và hoàn thành bài thu hoạch, sẽ được cấp ngay học bổng để học tiếp một khóa học khác trong năm tài khoản của mình. Đây được xem là mức chi phí rất tượng trưng vì các chuyên gia CHIR đồng hành đều rất tâm huyết và cam kết chia sẻ vì cộng đồng.
 

Khi tham gia học trên hệ thống CHIR E-learning, các học viên còn được cơ hội giao lưu kết nối với các chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm thực chiến. Có thể hỏi chuyên gia bất kỳ lúc nào trong nhóm học viên Zalo và được hỗ trợ để giải quyết những vấn đề thực tế của bệnh viện.
 

Hệ thống CHIR - Elearning cũng giúp nhân viên y tế có cơ hội Học Mọi Lúc - Mọi Nơi, học viên linh hoạt trong việc sắp xếp thời gian học, giúp họ có thể học tập bất cứ khi nào và ở bất cứ đâu, phù hợp với lịch trình bận rộn của họ. 
 

Đây là dự án giúp cung cấp kiến thức cần thiết cho người dân trong cộng đồng để biết cách chọn lựa dịch vụ y tế đúng. Biết cách phối hợp với nhân viên y tế trong quá trình sử dụng dịch vụ để tạo ra một kết quả điều trị tốt nhất, trải nghiệm dịch vụ y tế hài lòng nhất. CHIR đã xuất bản CẨM NANG BỆNH NHÂN THÔNG THÁI với mong muốn khi người dân hiểu biết hơn sẽ tạo ra LỰC KÉO, cộng hưởng với LỰC ĐẨY từ sự hỗ trợ của CHIR cho các cơ sở cung cấp dịch vụ y tế cải tiến mỗi ngày và tăng cường năng lực - nội lực của từng nhân viên y tế cả nước; sẽ giúp hành trình cải tiến chất lượng dịch vụ y tế Việt Nam nhanh đến đích nhất.
 

Năm 2024, CHIR cũng đã xây dựng khóa học miễn phí Bệnh Nhân Thông Thái trên hệ thống CHIR E-learning và tìm kiếm các nguồn lực hỗ trợ để in phiên bản mới của CẨM NANG BỆNH NHÂN THÔNG THÁI. 
 

  1. Dự án Áo Blouse Màu - Giảm áp lực tinh thần cho nhân viên y tế.
     

Với rất nhiều hoạt động tọa đàm miễn phí, khóa học, chương trình Đồng Hành Cùng Con. CHIR tin rằng nhân viên y tế ổn thì mới chăm sóc cho người bệnh ổn được. Dự án CHIR Elearning tập trung giúp nhân viên y tế tăng cường năng lực/nội lực, tự tin làm việc cũng là một cách giúp họ giảm stress. Đây là một dự án mà Bác sĩ Lan Viên, một Co - Founder của CHIR đã dành mọi tâm huyết và xem nó như là sứ mệnh của cuộc đời mình. Bạn có thể dành thời gian tìm hiểu thêm qua link bài viết
 

(https://duyendangvietnam.net.vn/bac-si-lan-vien-tim-thay-hanh-phuc-tu-chir-chinh-la-dong-hanh-cung-nhau-de-giam-ap-luc-y-te.html). 
 

Từ cuối năm 2023 đến nay, một hoạt động rất nổi bật của dự án ÁO BLOUSE MÀU mà chúng tôi đang dồn lực triển khai là chiến dịch “Cùng chăm lo cho người chăm sóc”. Đây là một chiến dịch tập trung vào gây quỹ để hỗ trợ cả vật chất và tinh thần, nguồn kinh phí học tập cho khối ngành điều dưỡng. Lý do CHIR chọn khối điều dưỡng vì đây là khối ngành chiếm 2/3 số lượng nhân viên y tế, và họ đang gặp nhiều khó khăn nhất cả về thu nhập lẫn áp lực trong công việc. Chiến dịch đã nhận được nhiều sự ủng hộ của cộng đồng và cả nhân viên y tế, nhưng vẫn còn quá nhỏ bé so với nhu cầu cần được hỗ trợ. CHIR đang mong lắm nhận được sự quan tâm của bất kỳ cá nhân, tổ chức nào có được sự đồng cảm, thấu hiểu để tiếp tục mở rộng chiến dịch này. Chăm lo cho người chăm sóc, chính là đang giúp chính mình. 
 

Một trong những điểm mạnh của CHIR là xây dựng các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng mềm cần thiết dành cho nhân viên y tế. CHIR đã xây dựng rất nhiều chương trình đặc biệt là 2 chương trình “kỹ năng quản lý thời gian” và “kỹ năng quản lý tài chính cá nhân” được tổ chức ASIF của ÚC quan tâm và tài trợ 1000 suất học bổng cho nhân viên y tế cả nước tham gia học. Sau đó hai khóa học này được mở miễn phí, nhân viên y tế nào cũng có thể tiếp cận được. 
 

Năm 2024, chúng tôi cũng bắt đầu triển khai Combo 10 khóa học kỹ năng thiết yếu dành cho nhân viên y tế. Các chương trình đào tạo của CHIR được thiết kế linh hoạt, dễ tiếp cận và có tính ứng dụng cao. 
 

  1. Dự án “Hiện thực hóa luật y tế vào hoạt động cung cấp và sử dụng dịch vụ y tế”.
     

Một dự án vô cùng ý nghĩa mà CHIR đang phối hợp với Công ty Luật Lawlink Việt Nam (LLVN). CHIR dùng nguồn lực, thương hiệu và mạng lưới khách hàng/kết nối đã có để giúp Lawlink Việt Nam xây dựng các mô hình mẫu, triển khai các dự án cộng đồng, hoạt động đào tạo, tư vấn, tiếp cận khách hàng. Ngược lại LLVN cam kết đóng góp 10% doanh thu từ khách hàng y tế vào quỹ khuyến học của CHIR để trao tặng học bổng, cơ hội tiếp cận đến các khóa học của CHIR, giúp nâng cao kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng cho nhân viên y tế để phục vụ người dân tốt hơn. Một mô hình kết hợp nguồn lực cùng phát triển, giúp được cho ngành y tế mà CHIR sẽ tiếp tục mở rộng trong thời gian tới.
 

  1. Các ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động cải tiến chất lượng:
     

CHIR đã xây dựng các ứng dụng CNTT như:
 

  • Hệ thống quản lý sự cố rủi ro tại bệnh viện
     
  • Hệ thống triển khai hiệu quả 83 tiêu chí. 
     
  • Ứng dụng khảo sát vệ sinh tay trên thiết bị di động
     
  • Ứng dụng giúp cá thể hóa dinh dưỡng
     
  • …….
     

Các ứng dụng này góp phần vào cải tiến chất lượng y tế rất nhiều. Những năm tới đây, CHIR sẽ mở rộng hợp tác, làm cố vấn chuyên môn cho những tổ chức lớn như Base.vn để thúc đẩy hành trình chuyển đổi số trong y tế. 
 

Kết luận 
 

Trung tâm Nghiên cứu Cải tiến Y tế (CHIR) đã khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực cải tiến chất lượng y tế và an toàn người bệnh thông qua những dịch vụ đào tạo/tư vấn hiệu quả, những giải pháp sáng tạo. CHIR không ngừng nỗ lực để mang lại những giá trị thiết thực và bền vững, giúp kiến tạo một nền y tế tốt hơn cho cả người bệnh, nhân viên y tế và cộng đồng. 
 

Thông qua các chương trình giáo dục, đào tạo, tư vấn, và xuất bản, CHIR không chỉ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế mà còn tạo ra một môi trường tích cực học tập và tích cực chia sẻ kiến thức mở rộng cho tất cả mọi người. Những nỗ lực không ngừng nghỉ của CHIR đã và đang góp phần xây dựng một cộng đồng y tế chất lượng, an toàn và bền vững, giúp mọi người dân Việt Nam có cơ hội tiếp cận với dịch vụ y tế tốt nhất có thể. 
 

Thông tin Wedsite: https://chirvn.org/
 

Fanpage: https://www.facebook.com/CHIRVN.ORG 

Youtube: https://youtube.com/@chiroffical?si=XVEYTXEQpTLVtr6g 
 

Thông tin

  • Tác giả : Trung tâm Nghiên cứu Cải tiến Y tế (CHIR)