Mã số N2105: Ứng dụng “Phường 1 trực tuyến” (App “Phường 1 online”)

1. Tên giải pháp: 

Ứng dụng “Phường 1 trực tuyến” (App “Phường 1 online”) trong quản lý nhà nước

2. Các vấn đề tồn tại trước khi thực hiện giải pháp:

Trước khi thực hiện giải pháp, người dân khi có ý kiến phản ánh đến chính quyền liên quan đến tình hình trật tự đô thị, an ninh trật tự trên địa bàn phường thì sẽ trực tiếp đến trụ sở Ủy ban nhân dân phường hoặc thông qua các buổi họp tổ dân phố, hội nghị nhân dân phường. Như vậy việc tiếp nhận và xử lý thông tin chưa được kịp thời.

Việc thực hiện khảo sát lấy ý kiến khách hàng về chất lượng giải quyết thủ tục hành chính bằng Phiếu khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân khi thực hiện thủ tục hành chính (bản giấy), đa số người dân ngại ngồi ghi phiếu mất thời gian, chỉ muốn nhanh chóng nhận kết quả giải quyết hồ sơ, không quan tâm đến việc ghi phiếu khảo sát như thế nào; việc thực hiện thống kê kết quả khảo sát chưa được khoa học.

Hiện nay, Phường có khoảng 158 hộ nuôi chó, 25 hộ nuôi mèo với tổng số 310 con chó, 35 con mèo. Công tác quản lý vật nuôi, xử lý và bắt vật nuôi thả rông hiện nay chưa được thực hiện trên phần mềm.

3. Nội dung thực hiện:

Ủy ban nhân dân phường xây dựng mô hình giải pháp: ứng dụng “Phường 1 trực tuyến” (App “Phường 1 online”) cài đặt trên điện thoại di động thông minh có hệ điều hành ios và android, gồm các chức năng:

1. Quản lý vật nuôi, xử lý và bắt vật nuôi thả rông (chức năng mới nhận diện hình ảnh để xử phạt hành chính).
 

2. Tiếp nhận ý kiến đóng góp, phản ánh của người dân liên quan đến trật tự đô thị, an ninh trật tự và phản hồi kết quả xử lý, giải quyết ý kiến đến cá nhân phản ánh.
 

3. Đánh giá hài lòng của người dân về giải quyết thủ tục hành chính đối với cán bộ, công chức tại Ủy ban nhân dân phường.
 

4. Đăng tải, thông tin tuyên truyền cổ động chính trị có liên kết với người dùng theo dõi trên Zalo Official UBND Phường 1 Quận 6.

4. Hiệu quả đạt được:

* Đối với người dân và tổ chức

- Kịp thời nắm được chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước tại địa phương.

- Có thêm một kênh thông tin để phản ánh các nội dung liên quan về an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, trật tự lòng lề đường, …

- Tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong thực hiện đánh giá hài lòng đối với việc giải quyết thủ tục hành chính được khách quan hơn.

- Người dân có thể tìm hiểu, nắm bắt và quản lý thông tin về vật nuôi của mình trên Ứng dụng.

* Đối với cơ quan hành chính

- Giúp cán bộ, công chức thuận lợi hơn trong giải quyết kiến nghị, phản ánh của người dân được kịp thời, nhanh chóng. Xây dựng được thêm một kênh thông tin, cầu nối giữa người dân với chính quyền địa phương, đặc biệt là tuyên truyền các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước, kỷ niệm các sự kiện chính trị và các ngày lễ lớn của đất nước và dân tộc hàng năm.

- Quản lý chặt chẽ vật nuôi (chó, mèo) của hộ dân trên địa bàn phường và xử lý kịp thời các trường hợp vật nuôi thả rông, góp phần đảm bảo vệ sinh môi trường trên địa bàn phường, đảm bảo công tác phòng chống bệnh Dại trên người.

- Đồng thời, thông qua đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với việc giải quyết thủ tục hành chính giúp cho cán bộ, công chức nâng cao tinh thần trách nhiệm trong thực thi công vụ.

5. Tính mới, tính sáng tạo của giải pháp: 

Trong ứng dụng có chức năng mới là nhận diện hình ảnh động vật thả rông bị bắt giữ để thông tin trực tiếp đến chủ hộ nuôi biết để thực hiện thủ tục xử lý vi phạm hành chính.

6 Hiệu quả áp dụng:

Từ khi triển khai ứng dụng “Phường 1 trực tuyến”, người dân trên địa bàn Phường đã có thêm kênh thông tin nhằm: Kịp thời nắm được chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước tại địa phương khi đăng tải; Có thêm một kênh thông tin để phản ánh các nội dung liên quan về an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, trật tự lòng lề đường, …; Tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong thực hiện đánh giá hài lòng đối với việc giải quyết thủ tục hành chính được khách quan hơn; Người dân có thể tìm hiểu, nắm bắt và quản lý thông tin về vật nuôi của mình trên Ứng dụng.

Năm 2023 và 6 tháng đầu năm 2024, Ủy ban nhân dân tổ chức 05 đợt ra quân bắt chó thả rông và động vật mắc bệnh Dại, có dấu hiệu mắc bệnh Dại trên địa bàn phường. Kết quả: bắt 18 con chó. Thông qua, App “Phường 1 online”), Ủy ban nhân dân Phường đã thông báo cho hộ dân nuôi chó lên xử lý và ra Quyết định xử phạt: 07 trường hợp, thu phạt 8,8 triệu đồng.