Mã số N2021: Mô hình “Mã QR code - Một chạm tra cứu thông tin”

1. Sự cần thiết triển khai mô hình:

Địa bàn Phường 7 Quận 8 với diện tích chiếm ¼ diện tích của Quận 8 với địa hình dàn trải, kéo dài từ cầu Bà Tàng đến giáp ranh với Xã An Phú Tây và Xã Phong Phú cùng với đặc thù dân cư đây, gần 50.000 người (chưa tính lượng người mua bán hàng đêm gần 30.000 lượt tại chợ Bình Điền) chủ yếu là dân tạm trú, không cư trú ổn định, đa phần là công nhân, người lao động. Vì vậy sẽ rất khó khăn trong công tác theo các hình thức truyền thống (phát loa, phát tờ rơi, treo băng rôn), Ủy ban nhân dân Phường 7 luôn xác định tuyên truyền là nhiệm vụ chính trị trọng tâm và trọng điểm, luôn được quan tâm và phát triển để nâng cao ý thức của người dân, đưa kịp thời các chủ trương, chính sách vào cuộc sống.

Trong công tác tuyên truyền, Ủy ban nhân dân Phường 7 đã từng sử dụng rất nhiều hình thức tuyên truyền như cổ động trực quan bằng các pano lớn tại các tuyến đường trọng điểm hoặc phát các tờ thông tin tuyên truyền đến từng hộ dân  thông qua hệ thống chính trị cơ sở. Tuy nhiên, trong thời điểm giữa năm 2021, khi tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp thì phương thức này đã bộc lộ những hạn chế trong tình hình giãn cách xã hội kéo dài.

Phương thức tuyên truyền thứ hai mà Ủy ban nhân dân Phường 7 cũng đã thực hiện là tuyên truyền trên hệ thống loa phát thanh. Hiện tại trên địa bàn Phường 7 có cả 2 loại hình loa phát thanh: có dây từ Khu phố 1 đến Khu phố 5 và không dây tại Khu phố 6. Đặc biệt là hệ thống loa phát thanh không dây của phường được vận hành theo công nghệ hiện đại, sử dụng hình thức truyền âm thanh qua tần số riêng biệt giúp cho công tác phát thanh được chủ động hơn, thường xuyên hơn. Tuy nhiên, hạn chế của việc phát thanh mà bản thân chúng ta có thể thấy được đó là lượng thông tin cung cấp sẽ không được toàn diện, chủ yếu là những thông tin chính, thật sự cần thiết và việc phát thanh cũng có thời gian nhất định. Do đó, sẽ có tình trạng người dân sẽ không kịp thời cập nhật được thông tin cũng như là tra cứu những thông tin cần thiết khi cần.

Phương thức tuyên truyền thứ 3 cũng là một phương thức mới, rất gần với những bạn trẻ đó là tuyên truyền qua trang fanpage Ba Tơ - Bến Đá và kênh zalo O.A Ủy ban nhân dân Phường 7, tuy nhiên vẫn xảy ra một số hạn chế như phải có một trang facebook hay zalo thì mới có thể truy cập được và lượng thông tin sẽ không thể hiện được nhiều do giao diện là hệ thống trang dàn trải, sẽ gây khó khăn cho người dân trong việc tìm kiếm dữ liệu.

Nhận thức được những vấn đề trên, trên cơ sở nghiên cứu, tìm hiểu và sáng tạo, đồng thời hưởng ứng công cuộc chuyển đổi số trong chính quyền đô thị, tiến tới xây dựng chính quyền điện tử, Ủy ban nhân dân Phường 7 đã thực hiện tích hợp dữ liệu các thông tin cần thiết, thông tin mới vào 01 mã QR code, như một thư viện di động giúp cho người dân dễ dàng tra cứu khi cần thiết.

2. Công tác vận hành mô hình:

Thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin, trong đó phải nói đến nền tảng Google drive cho phép tạo một hệ thống dữ liệu trực tuyến riêng biệt giúp người dân có thể tra cứu các thông tin mà Ủy ban nhân dân phường đã cung cấp và cấp nhật thường xuyên.

Việc vận dụng google drive trong việc xây dựng nền tảng dữ liệu xuất phát từ sự tiện lợi, dễ thao tác và thân thiện với người dân. Ngày nay, trong thời đại 4.0, hầu như tất cả người dân trên địa bàn đều có cho mình 01 gmail cá nhân phục vụ cho công việc trao đổi thông tin cũng như lưu trữ dữ liệu.

Từ link được tạo ra từ thư mục riêng dành cho công tác tuyên truyền mà Ủy ban nhân dân Phường 7 đã tích hợp, một mã QR code được tạo ra nhằm tạo sự tiện dụng cho người dân khi cần thiết tra cứu, chỉ cần quét mã QR code do Ủy ban nhân dân Phường 7 cung cấp tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả và in trên các móc khóa phát miễn phí thì người dân có thể truy cập vào nguồn dữ liệu nói trên và tra cứu những thông tin cần thiết cho mình.

Mã QR - Một chạm tra cứu thông tin

Giao diện khi truy cập Mã QR - Một chạm tra cứu thông tin

3. Kết quả của mô hình mang lại:

Trong thời gian vận hành vừa qua thì mô hình mã QR code - Một chạm tra cứu thông tin mang lại được nhiều phản ứng tích cực của người dân, tạo sự lan tỏa và tạo ra được một phương thức tuyên truyền mới, dễ thực hiện và không tốn nhiều chi phí.

Mã QR -Một chạm tra cứu thông tin đã ra mắt kịp thời cung cấp những thông tin hữu ích cho người dân, đặc biệt vào tháng 6/2023 trong giai đoạn cao điểm của việc thực hiện Đề án “Phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030” phục vụ chuyển đổi số trên địa bàn Phường 7 (gọi tắt là Đề án 06, góp phần tuyên truyền và hướng dẫn người dân trong việc thực hiện định danh điện tử mức độ 2 gắn với tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến đối với các thủ tục hành chính được triển khai dịch vụ công tại Cổng thông tin dịch vụ công quốc gia áp dụng trên toàn Thành phố Hồ Chí Minh. Đặc biệt, với đặc thù Phường 7 còn nhiều dự án quy hoạch đang trong giai đoạn hoàn thiện, đặc biệt là khu phố 19, 20, 21, 22 (khu phố 6 cũ), Ủy ban nhân dân Phường 7 đã tích hợp các tài liệu hướng dẫn về việc cải tạo, sửa chữa nhà theo quy định để giúp người dân tại khu vực trên nắm bắt được những thủ tục cần thiết để tạo điều kiện ổn định cuộc sống trong giai đoạn các dự án hoàn thiện hạ tầng theo quy định. Trên hết, mã QR - Một chạm tra cứu thông tin của phường luôn ưu tiên cập nhật, tuyên truyền các văn bản quy phạm pháp luật mới có hiệu lực, các chủ trương chính sách mới triển khai giúp người dân trên toàn địa bàn phường nhằm hỗ trợ kịp thời cập nhật những chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước.

Hiện tại, mã QR - Một chạm tra cứu thông tin của phường đang tổ chức tuyên truyền đối với 26 đề mục với tất cả các nội dung liên quan của các lĩnh vực, một số lĩnh vực chủ yếu như: (1) Thủ tục hành chính, (2) phòng chống dịch bệnh, (3) phòng cháy chữa cháy, (4) đề án 06, (5) an toàn vệ sinh thực phẩm, (6) luật căn cước, (7) các dự án quy hoạch tổng thể trên địa bàn phường, đề án sắp xếp khu phố theo quy định của trung ương trên địa bàn….

Với những lợi ích cũng như hiệu quả của mô hình mang lại, ngày 31/7/2023, mô hình mã QR - Một chạm tra cứu thông tin đã vinh dự được Chủ tịch Ủy ban nhân dân Quận 8 công nhận và triển khai nhân rộng tại Ủy ban nhân dân 16 phường 
(Thông báo 107/TB-UBND ngày 31/7/2023 của Ủy ban nhân dân Quận 8) và hiện đang được Ủy ban nhân dân 15 phường còn lại vận hành cũng như triển khai 
thực hiện. 

Đây là một niềm vinh dự cũng như là sự công nhận những cố gắng của cán bộ, công chức tại Ủy ban nhân dân Phường 7, với những sự nghiên cứu, tìm tòi, sáng tạo, áp dụng những ứng dụng công nghệ thông tin góp phần tạo ra những lợi ích, những hiệu quả giúp cho người dân có thể dễ dàng tiếp cận những thông tin hữu ích, chính thống mà không cần phải tìm kiếm từ những nguồn thông tin không chính thống, tiếp nhận những thông tin sai lệch không đúng.

Trong thời gian đầu triển khai, Ủy ban nhân dân Phường 7 thực hiện trao tặng móc khóa có tích hợp mã QR code - Một chạm tra cứu thông tin khi người dân đến Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt khi thực hiện thủ tục hành chính tại phường nhằm khuyến khích và tuyên truyền đến người dân hiệu quả của việc thanh toán không dùng tiền mặt.

Tính đến thời điểm hiện tại, sau gần 1 năm ra mắt mã QR - Một chạm tra cứu thông tin đã giúp cho người dân dễ dàng truy cập, tra cứu những thông tin cần thiết, đồng thời Ủy ban nhân dân Phường 7 cũng đã trao tặng gần 2.000 móc khóa có in mã QR - Một chạm tra cứu thông tin, đồng thời đã khuyến khích được 96% người dân thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt khi đến thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả phường trong năm 2023 và 5 tháng đầu năm 2024. Bên cạnh đó, 

Ủy ban nhân dân Phường 7 nhận được những phản hồi tích cực từ người dân cũng như hệ thống chính trị cơ sở đối với mã QR - Một chạm tra cứu thông tin của phường.

Các bài báo liên quan đến Lễ ra mắt mô hình Mã QR - Một chạm tra cứu thông tin: 

https://congan.com.vn/tin-chinh/phuong-7-quan-8-ra-mat-ma-qr-quet-mot-cham-tra-cuu-moi-thong-tin-can-thiet_149042.html

Video clip giới thiệu về Mã QR - Một chạm tra cứu thông tin:

https://drive.google.com/file/d/1Hv_2gvYrITHAgyClFKHg_hgOtHljYBE8/view?usp=drive_link