Mã số N2002: Giải pháp kết nối, đồng hành cùng doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển kinh tế số trên địa bàn quận Phú Nhuận

1. Tính cấp thiết, mục tiêu của sáng kiến:

- Phú Nhuận là quận nội thành có diện tích nhỏ (4,8 km²), mật độ dân số đông, có tốc độ đô thị hóa cao và kinh tế phát triển tại Thành phố Hồ Chí Minh, với 10.355 hộ kinh doanh và 9.437 doanh nghiệp đang hoạt động (trong đó có 1.125 doanh nghiệp có hoạt động thương mại điện tử, 203 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ).

- Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu của thời đại, doanh nghiệp nào không bắt kịp sẽ bị tụt hậu và mất đi cơ hội cạnh tranh, mở rộng thị trường. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi số tại cơ sở kinh doanh vẫn còn nhiều hạn chế như:

+ Năng lực chuyển đổi số của cơ sở còn thiếu sự định hướng, tư vấn: nhiều cơ sở kinh doanh, đặc biệt là các cơ sở vừa và nhỏ, đã bắt đầu ứng dụng các công cụ số (website, mạng xã hội, phần mềm quản lý); do thiếu sự tư vấn nên việc lựa chọn đơn vị cung ứng dịch vụ và thử nghiệm các giải pháp công nghệ gây lãng phí về thời gian và kinh phí.

+ Hạn chế về quy mô: phần lớn các cơ sở kinh doanh vừa và nhỏ chỉ ứng dụng công nghệ ở mức độ cơ bản, tuy nhiên kinh tế số không chỉ là việc áp dụng công nghệ và dữ liệu vào các hoạt động kinh doanh, mà còn đòi hỏi sự thay đổi về tư duy, quản lý và cấu trúc tổ chức để tận dụng hết tiềm năng của công nghệ số, kinh tế số.

+ Thiếu nguồn lực: nhiều cơ sở kinh doanh vừa và nhỏ đầu tư cho chuyển đổi số là một vấn đề để chủ cơ sở cân nhắc, vấn đề khó khăn về tài chính để đầu tư vào công nghệ, cũng như thiếu nhân lực có kỹ năng số.

+ Thiếu sự kết nối giữa các doanh nghiệp: các cơ sở kinh doanh chưa có nhiều cơ hội để chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau trong quá trình chuyển đổi số.

- Việc thực hiện sáng kiến “Giải pháp kết nối, đồng hành cùng doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển kinh tế số trên địa bàn quận Phú Nhuận” giúp chính quyền địa phương kết nối, đồng hành cùng doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển kinh tế số, thông qua sẽ được những mục tiêu về:

+ Nâng cao nhận thức: tăng cường nhận thức của doanh nghiệp về tầm quan trọng của chuyển đổi số, các cơ hội và thách thức khi thực hiện chuyển đổi số.

+ Kết nối doanh nghiệp: tạo cầu nối giữa các doanh nghiệp, các đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ và các cơ quan quản lý nhà nước.

+ Chia sẻ kinh nghiệm: thông qua thảo luận các chuyên đề để các doanh nghiệp chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau trong quá trình chuyển đổi số, từ đó có kế hoạch điều chỉnh quy mô áp dụng phù hợp với cơ sở.

+ Hỗ trợ doanh nghiệp: cung cấp các dịch vụ tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược chuyển đổi số, lựa chọn công nghệ phù hợp và triển khai các giải pháp hiệu quả.

+ Thúc đẩy môi trường khởi nghiệp: tạo cơ hội thuận lợi để các doanh nghiệp khởi nghiệp giới thiệu, phát triển các sản phẩm, dịch vụ dựa trên nền tảng công nghệ; tiếp cận các chủ trương, chính sách về vốn đầu tư khởi nghiệp.

2. Nội dung sáng kiến:

Giải pháp có 03 nội dung trọng tâm gồm:

a) Tổ chức các đoàn thăm và làm việc với các doanh nghiệp, hộ kinh doanh trên địa bàn:

Hàng tuần, các đoàn công tác quận, phường đến thăm hỏi và động viên doanh nghiệp. Đoàn công tác quận do Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận phụ trách lĩnh vực kinh tế là trưởng đoàn. Thành phần đoàn gồm đại diện lãnh đạo phòng Kinh tế, phòng Lao động - Thương binh và Xã hội, Chi cục Thuế, Bảo hiểm Xã hội, Liên đoàn Lao động quận và Chủ tịch Hội Doanh nghiệp.

Qua đó triển khai, thông tin kịp thời, hiệu quả các chính sách về hỗ trợ phát triển kinh tế số, chuyển đổi số; khởi nghiệp, tái khởi nghiệp, phục hồi sản xuất kinh doanh. Đồng hành cùng doanh nghiệp, thúc đẩy hoạt động sản xuất, kinh doanh, chủ động hướng dẫn các gói hỗ trợ doanh nghiệp trên các lĩnh vực, nhất là công tác hỗ trợ kết nối vốn vay ngân hàng với lãi suất ưu đãi, giãn nợ vay ngân hàng, chính sách giãn thuế, giãn đóng bảo hiểm xã hội; kết nối doanh nghiệp vay hỗ trợ lãi suất từ ngân hàng chính sách xã hội để trả lương người lao động, duy trì hoạt động; tiếp tục thực hiện hiệu quả công tác kết nối tiêu dùng, hỗ trợ cung ứng hàng hóa, khuyến khích người tiêu dùng mua hàng thanh toán trực tuyến; kết nối hỗ trợ các công ty khởi nghiệp trong nền kinh tế kỹ thuật số; đảm bảo an ninh trật tự, an toàn xã hội; kịp thời tháo gỡ khó khăn, giải quyết các nguyện vọng chính đáng cho doanh nghiệp theo thẩm quyền.

Đồng thời, thông qua các buổi thăm, làm việc tại cơ sở đã thể hiện sự quan tâm, gần gũi của chính quyền quận với cộng đồng doanh nghiệp, cầu thị tiếp thu các ý kiến góp ý xây dựng địa phương, kịp thời lắng nghe tháo gỡ khó khăn vướng mắc theo thẩm quyền, khai thác thế mạnh của từng doanh nghiệp để từ đó thúc đẩy sự kết nối giao thương, tiêu thụ sản phẩm giữa các doanh nghiệp, vận động phát triển mới hội viên Hội Doanh nghiệp, từng bước xây dựng hệ sinh thái doanh nhân vững mạnh đóng góp vào công cuộc xây dựng Phú Nhuận có chất lượng sống tốt, văn minh, hiện đại, nghĩa tình.

Kết quả từ đầu năm 2023 đến tháng 8/2024 đã tổ chức thăm hỏi, động viên 1.087 doanh nghiệp, hộ kinh doanh, gồm 633 doanh nghiệp và 454 hộ kinh doanh.

b) Thu hút sự quan tâm, kết nối, chia sẻ kinh nghiệm của các cơ sở kinh doanh thông qua Diễn đàn Kinh tế số; nâng cao nhận thức và thúc đẩy sự tham gia chủ động của cơ sở kinh doanh trong hoạt động kinh tế số:

- Diễn đàn “Kinh tế số năm 2024” được tổ chức vào đầu tháng 7 năm 2024 với thông điệp lan tỏa về tầm quan trọng của chuyển đổi số “Doanh nhân là những người tiên phong trong thực hiện cuộc cách mạng Chuyển đổi số”, tạo môi trường để các công ty công nghệ thông tin cùng nhau hợp tác, đề xuất giải pháp thúc đẩy hoạt động chuyển đổi số, kinh tế số cho quận Phú Nhuận, mở ra cơ hội và lại giá trị mới cho người dân, doanh nghiệp.

- Quy mô tổ chức: hơn 300 đại biểu là các chuyên gia chuyển đổi số, kinh tế số, Hội viên Hội Doanh nghiệp, các công ty công nghệ thông tin, các viện, trường đại học, doanh nghiệp, hộ kinh doanh có nhu cầu thực hiện chuyển đổi số. Về phía chính quyền, có đại diện Sở Công thương, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Thông tin và Truyền thông, Trung tâm Chuyển đổi số, Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư Thành phố, Viện phát triển kinh tế số, lãnh đạo Quận ủy – Ủy ban nhân dân – Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam quận, các tổ chức chính trị - xã hội quận, các phòng ban quản lý nhà nước, Ủy ban nhân dân 13 phường và các cơ quan truyền thông.

- Nội dung tổ chức:

+ Công tác chuẩn bị được tiến hành bài bản, chu đáo, huy động sự tham gia của các ngành các cấp từ cơ sở và địa phương. Quận đã phát động và tập hợp các bài viết chuyên đề về chuyển đổi số từ các doanh nghiệp, viện trường, cơ quan báo chí, phòng ban quản lý nhà nước, Ủy ban nhân dân 13 phường… chọn lọc 39 bài viết tiêu biểu, phán ảnh các khía cạnh của chuyển đổi số và thế mạnh của từng doanh nghiệp công nghệ số; mời các học giả, chuyên gia, sở ngành thành phố chia sẻ các vấn đề liên quan.

+ Triển lãm các giải pháp, mô hình công nghệ như: dịch vụ call center, ứng dụng AI tự động hóa dịch vụ khách hàng (trợ lý ảo chatbot, AI trả lời tự động); giải pháp bảo mật thông tin (tường lửa ứng dụng WAF, quản lý quyền truy cập và danh tính IAM, bảo mật đầu cuối Endpoint Security…); triển lãm 3D trực tuyến, tham quan di tich lịch sử 3D; thiết bị thông minh quản lý, giám sát môi trường ứng dụng Intenet vạn vật IoT; các giải pháp ứng dụng công nghệ đám mây công cộng (hybrid cloud), dịch vụ đám mây (IaaS, PaaS, SaaS)…

+ Diễn đàn được tổ chức trong 01 ngày, gồm 2 phiên thảo luận chính. Phiên thứ nhất: các cơ quan chức năng, các doanh nghiệp có quy mô lớn, uy tín về chuyển đổi số trình bày tham luận các giải pháp thực hiện chuyển đổi số tại doanh nghiệp; tiếp đó các đại biểu tham gia đối thoại, giao lưu, chia sẻ giữa các doanh nghiệp công nghệ thông tin và các doanh nghiệp, hộ kinh doanh có nhu cầu chuyển đổi số. Phiên thứ hai: lãnh đạo quận gặp gỡ với các chuyên gia, doanh nghiệp công nghệ thông tin để trao đổi về định hướng phát triển kinh tế số và kêu gọi thành lập Tổ Tư vấn Chuyển đổi số quận Phú Nhuận, hướng tới xây dựng địa chỉ uy tín, đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số.

c) Đẩy mạnh các hoạt động hỗ trợ và kết nối doanh nghiệp thông qua việc Thành lập Tổ Tư vấn Chuyển đổi số quận Phú Nhuận

- Việc thành lập Tổ Tư vấn Chuyển đổi số quận Phú Nhuận mang ý nghĩa chiến lược và thiết thực trong bối cảnh kinh tế số đang phát triển mạnh mẽ. Nhiệm vụ chính của Tổ là tư vấn và kết nối các doanh nghiệp công nghệ số, các đơn vị có nhu cầu chuyển đổi số và cơ quan nhà nước, tạo ra sự cộng hưởng và đòn bẩy cho quá trình chuyển đổi số tại quận; đồng thời kết hợp các hoạt động nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho cộng đồng. Điều này góp phần xây dựng một hệ sinh thái số phát triển và thúc đẩy sự phát triển của kinh tế số, nâng cao hiệu quả hoạt động và sức cạnh tranh của doanh nghiệp.

- Phương thức hoạt động của Tổ tư vấn: trực tuyến và trực tiếp.

+ Trực tuyến: thành lập văn phòng Tổ tư vấn trực tuyến – đây là nơi các doanh nghiệp công nghệ giới thiệu các ứng dụng, giải pháp công nghệ mà doanh nghiệp đã và đang cung cấp; ứng dụng sẽ được tích hợp vào ứng dụng Phú Nhuận đồng hành trên thiết bị di động. Đồng thời, Ứng dụng AI chăm sóc khách hàng có khả năng tự động trả lời những vấn đề liên quan được thiết lập sẵn (các câu hỏi thu thập từ kết quả khảo sát ban đầu) và tiếp nhận những nhu cầu, “bài toán” về chuyển đổi số theo yêu cầu của khách hàng, sau đó chuyển cho chuyên gia của Tổ tư vấn (nhân sự của các doanh nghiệp công nghệ đồng hành) để xây dựng các giải pháp phù hợp, giới thiệu cho khách hàng.

+ Trực tiếp: Tổ tư vấn sẽ chấm chọn và tư vấn mẫu giải pháp chuyển đổi số đối với 01 – 02 cơ sở kinh doanh theo từng lĩnh vực và quy mô kinh doanh như: kinh tế hộ gia đình (hộ kinh doanh dịch vụ ăn uống, buôn bán nhỏ); Doanh nghiệp dịch vụ (văn phòng cho thuê, Logistics); doanh nghiệp số - xanh…

3. Tính mới, tính sáng tạo của sáng kiến:

- Tập trung vào giải pháp cụ thể: thay vì những thông tin chung chung về chuyển đổi số, diễn đàn tập trung vào việc cung cấp các giải pháp cụ thể, phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp, từng ngành nghề. Tạo cầu nối trực tiếp giữa doanh nghiệp với các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, các chuyên gia tư vấn để doanh nghiệp có thể tìm được giải pháp phù hợp nhất.

- Diễn đàn mở: đối tượng tham gia không chỉ giới hạn trong doanh nghiệp mà còn có sự tham gia của các nhà hoạch định chính sách, các chuyên gia, các tổ chức xã hội.

- Tích hợp yếu tố văn hóa địa phương: kết nối với các nhu cầu và sản phẩm tại địa phương, tìm kiếm các giải pháp công nghệ để hỗ trợ các giải pháp, sản phẩm, dịch vụ đặc trưng của địa phương và xây dựng thương hiệu số cho quận; qua diễn đàn, quảng bá hình ảnh của quận Phú Nhuận là một địa phương năng động, sáng tạo và thân thiện với doanh nghiệp.

- Thay đổi tư duy từ thụ động sang chủ động: Thay vì chờ đợi doanh nghiệp tự tìm kiếm giải pháp, quận Phú Nhuận đã chủ động thành lập một tổ chức chuyên biệt để hỗ trợ doanh nghiệp, tạo ra một môi trường kinh doanh số năng động.

- Tính chuyên nghiệp và chuyên sâu: đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp (quy tụ những chuyên gia có kiến thức sâu rộng về công nghệ thông tin, kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và hiểu rõ đặc thù của các doanh nghiệp địa phương) và cung cấp dịch vụ tư vấn toàn diện (không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin, tổ tư vấn còn hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược chuyển đổi số, lựa chọn công nghệ phù hợp, triển khai và đánh giá hiệu quả).

- Tính kết nối và hợp tác: kết nối doanh nghiệp với các bên liên quan (kết nối giữa doanh nghiệp với các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, các cơ quan quản lý nhà nước, các trường đại học, các trung tâm nghiên cứu để tạo thành một hệ sinh thái hỗ trợ chuyển đổi số) và xây dựng cộng đồng doanh nghiệp số, tạo ra một diễn đàn để các doanh nghiệp chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau và cùng nhau phát triển.

- Tính linh hoạt và thích ứng: đáp ứng nhanh nhu cầu của doanh nghiệp và điều chỉnh hoạt động theo thực tế. Tổ tư vấn sẽ thường xuyên đánh giá hiệu quả hoạt động và cập nhật thông tin về các công nghệ mới, các chính sách hỗ trợ, từ đó đưa ra những giải pháp hoặc phương hướng điều chỉnh phù hợp nhất nhu cầu thực tế cho từng doanh nghiệp.

- Tính bền vững: xây dựng một cơ chế hoạt động ổn định và liên kết với các nguồn lực (huy động sự tham gia của cộng đồng doanh nghiệp về tài chính, nhân lực, công nghệ) để đảm bảo hoạt động hiệu quả lâu dài.

4. Tính hiệu quả và ứng dụng của sáng kiến:

a) Tính hiệu quả:

- Nâng cao nhận thức: Diễn đàn đã đóng góp đáng kể vào việc nâng cao nhận thức của doanh nghiệp, hộ kinh doanh về tầm quan trọng của chuyển đổi số, giúp họ hiểu rõ hơn về lợi ích và cơ hội mà chuyển đổi số mang lại.

- Kết nối cộng đồng: Diễn đàn đã tạo ra một diễn đàn mở, nơi các doanh nghiệp, nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, các cơ quan quản lý nhà nước có thể gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm, hợp tác và cùng nhau phát triển.

- Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm: thông qua việc chia sẻ, các doanh nghiệp đã được tiếp cận với những kiến thức, kinh nghiệm mới nhất về chuyển đổi số, từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm quý báu cho doanh nghiệp mình.

- Xây dựng môi trường khởi nghiệp, nâng cao năng lực cạnh tranh: Diễn đàn đã tạo ra một môi trường thuận lợi để các doanh nghiệp khởi nghiệp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, tìm kiếm cơ hội hợp tác và đầu tư, mở rộng thị trường và tăng hiệu quả hoạt động, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh.

- Thúc đẩy đổi mới sáng tạo: Diễn đàn đã khuyến khích các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa, mạnh dạn đầu tư vào đổi mới sáng tạo, áp dụng các công nghệ mới vào sản xuất kinh doanh.

- Xây dựng lộ trình rõ ràng: với sự hỗ trợ của các chuyên gia, doanh nghiệp sẽ có một lộ trình chuyển đổi số cụ thể, phù hợp với quy mô và đặc thù của từng đơn vị.

- Tiết kiệm chi phí: tư vấn giúp doanh nghiệp tránh được những sai lầm không đáng có, tối ưu hóa nguồn lực và giảm thiểu rủi ro trong quá trình chuyển đổi.

b) Ứng dụng giải pháp vào thực tiễn:

-  Xây dựng chiến lược chuyển đổi số: sau khi tham gia diễn đàn, nhiều doanh nghiệp đã có thể xây dựng cho mình một chiến lược chuyển đổi số rõ ràng, phù hợp với đặc điểm và quy mô của doanh nghiệp.

- Lựa chọn giải pháp công nghệ phù hợp: Diễn đàn đã giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều giải pháp công nghệ khác nhau, từ đó lựa chọn được những giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu và khả năng của mình.

- Tìm kiếm đối tác hợp tác: Diễn đàn đã tạo cơ hội để các doanh nghiệp kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, các đối tác tiềm năng để cùng nhau hợp tác triển khai các dự án chuyển đổi số.

- Nâng cao năng lực cạnh tranh: qua việc ứng dụng công nghệ, doanh nghiệp đã nâng cao năng lực cạnh tranh, giảm chi phí sản xuất, tăng hiệu quả hoạt động và mở rộng thị trường.

- Đóng góp vào sự phát triển của địa phương: việc chuyển đổi số của các doanh nghiệp đã góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội của quận Phú Nhuận, tạo ra nhiều việc làm mới, nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân.

5. Đánh giá sự phát triển trong tương lai của sáng kiến:

Giải pháp kết nối, đồng hành cùng doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển kinh tế số trên địa bàn quận Phú Nhuận, nhất là Diễn đàn Kinh tế Số Quận Phú Nhuận với những thành công ban đầu và sự quan tâm ngày càng tăng của cộng đồng doanh nghiệp và chính quyền địa phương, hứa hẹn sẽ có những bước phát triển vượt bậc trong tương lai. Diễn đàn có tiềm năng phát triển rất lớn, trở thành một sự kiện thường niên được mong đợi của cộng đồng doanh nghiệp.

- Nhu cầu ngày càng cao: chuyển đổi số đang trở thành xu hướng tất yếu, nhu cầu về thông tin, kiến thức và kết nối để thực hiện chuyển đổi số của doanh nghiệp ngày càng tăng. Diễn đàn chính là cầu nối để đáp ứng nhu cầu này.

- Sự quan tâm của chính quyền: Chính quyền quận Phú Nhuận đã thể hiện sự quan tâm đặc biệt đến chuyển đổi số, sự quan tâm sẽ ngày càng được tăng cường thông qua cung ứng các nguồn lực để giúp diễn đàn ngày càng quy mô và chất lượng hơn.

- Sự tham gia của các chuyên gia: việc mời các chuyên gia trong lĩnh vực chuyển đổi số sẽ giúp nâng cao chất lượng các bài thuyết trình, thảo luận, mang đến những kiến thức và góc nhìn mới cho người tham dự.

- Mở rộng quy mô: Diễn đàn có thể mở rộng quy mô, không chỉ thu hút các doanh nghiệp trên địa bàn quận mà còn mở rộng ra các đơn vị ở địa bàn khác, thậm chí là các doanh nghiệp nước ngoài.

- Đa dạng hóa hình thức: bên cạnh hình thức hội thảo truyền thống, diễn đàn có thể kết hợp với các hoạt động khác như triển lãm công nghệ, cơ chế khuyến mãi, thúc đẩy khởi nghiệp, tạo ra một không gian tương tác và trải nghiệm đa dạng.

- Khởi đầu cho sự xuất hiện của các công ty tư vấn chuyên nghiệp: với sự gia tăng của nhu cầu, ngày càng nhiều công ty tư vấn chuyên nghiệp sẽ xuất hiện, cung cấp các dịch vụ đa dạng và chất lượng cao.

Thông tin Email:  phunhuan@tphcm.gov.vn